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公司领导讲话学习心得
来源:大广北高速 作者:詹智勇 日期:2017-03-23 访问次数: 字号:[ ]
  2月27日,公路运营公司董事长 、筹备组组长冷向阳及公司筹备组副组长邹德忠在工作会上作了重要讲话。冷董事长从公司2016成绩、存在的问题、2017形势分析和总体要求、2017年重点工作等几方面展开报告。报告精炼务实,目标明确,鼓舞人心。邹总对公司的整体工作提出四项要求。作为大广北高速巴河收费站的一名基层收费员,在学习了领导讲话精神后我深受鼓舞。既为我们公司近年来的发展变化自豪,也为公司的发展前景感到欣喜。下决心要与大家携手共进,为打造更加规范、更加专业、更加敬业的收费员队伍而努力。
  一是加强学习,提升业务能力和综合素质。基层收费员作为一线员工,直接面对司乘,只有具备更高的素质才能赢得司乘点赞。想要成为一名合格的收费员,必须时刻提醒自己多学习新知识,掌握更多的技能以应对新的挑战。这需要我们积极参加站务会及各种业务培训。在日常工作中,发扬争先创优的精神。对于公司组织的各类活动积极参与,认真对待,以饱满的精神状态守候每一位司乘。
  二是恪尽职守。收费员的服务态度决定服务水平的高低。微笑面对司机、使用文明用语、操作规范标准既是对司乘的尊重,也是从事收费员工作最基本的操守。因此,我们在工作中要严格要求自己,对司乘释放正能量。面对司乘的不理解,我们要沉下身子,耐心地解释,积极争取司乘的理解。而对于不理解的司乘,除要做好解释工作外,还要按规定做出相应的处罚,如此才能打造一支专业的收费员队伍。
  三是提升认识,建设家庭般的收费站。收费员每天有8个小时在费亭中工作,其余时间也大部分在收费站。收费站就如同我们的家。建设好这个家庭,我们的心灵才会得到滋养,我们的工作才会更有激情和活力。在工作之余,我们要重视寝室的卫生,经常打扫。同时,加强人际交往,和同事搞好关系,营造互帮互助的良好氛围。在同事需要帮助时,第一时间伸出援手。只有努力打造家庭般的收费站,我们的工作、生活才能取得更大的进步。
  冷董事长和邹总的讲话从大局入手,详细阐述了公司的管理、运营各方面的重点工作。我们收费员也要树立大局意识,从自己做起,从身边做起,积极践行为民服务的理念,努力成为受公司肯定、司乘认可的好收费员。
  
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