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实习生岗前培训之从“小白”到“满月”
来源:内遂高速运营中心 作者:王臣斌 日期:2018-08-29 访问次数: 字号:[ ]
  为加强实习生业务水平,全面提升实习生的总体素质,使其快速融入新环境、适应新角色,8月27日,通贤收费站开展了实习生岗前文明服务、业务知识培训活动,力争实现新进实习生从“小白”到“满月”的快速蜕变。
  文明服务是收费工作的基础,是企业形象的展示。通贤收费站精心安排站内文明礼仪“标兵”对实习生进行标准着装、标准发式、仪容仪表、文明手势、文明用语及服务流程等方面的文明服务培训,特别在收费人员的站姿、坐姿、手势等方面进行了详细的分步练习和指导。经验丰富的老员工为实习生讲解了收费政策、法律法规等理论知识和收费系统操作流程,并指导他们上岗实操,帮助他们更快地掌握收费工作技能。
  通过系统的岗前培训,新进实习生在文明服务、理论基础和实际操作等方面均有所收获。接下来,收费站将根据各方面综合能力,逐步安排他们正式上岗操作,在工作中学习,在学习中进步,真正实现从“小白”到“满月”的华丽蜕变。

文明手势培训
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