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高速上的新春坚守
来源:济泰高速运营中心(筹) 作者:乔硕 日期:2019-02-20 访问次数: 字号:[ ]
  大年初二中午,机动人员像往常一样在亭外值守,一辆打着双闪的车径直驶来,降下车窗,是一对年轻的国际夫妇。通过交谈得知驾驶员是一位俄罗斯女婿,正要去青岛的岳父家拜年,但不巧此时迷了路。“This is the wrong way,the way to the West temporary”,“小黄人”用英语加上手势为这对国际夫妇解疑答惑,他们连连微笑握手表示感谢。“这对国际夫妇赶着回家,看着他们喜气洋洋地样子,我心里特别感动,爱情是不分国界的”,“小黄人”笑咪咪地说道。

  一年一度的新春佳节,年年岁岁的在岗坚守,每年都会有这样一群高速人。他们舍小家为大家,新春坚守不辞劳苦,守护着归路的平安。服务人民、奉献社会已成为全体员工高奏的主旋律,伴着这支主旋律他们与不息的车流,与绵延的高速公路同呼吸共命运,用满腔热血书写爱岗敬业无私奉献的光辉篇章,他们便是葛洲坝公路公司的一线工作人员。


  “不少人认为,春节高速免费通行了,我们就可以休息了,实则不然”,正在出口内广场疏导车辆的收费班长乔芳说,“尽管已经免费通行,但是收费员依然要对来车进行预判,7座以下小型车免费放行,7座以上仍然发卡、收卡、缴费,工作量并没有减少,压力反而增大。”这种压力,更多来自于保畅通的责任感。当班班组内成员相互配合团结协作,除了在费亭内工作,还要在收费广场引导车辆、处理各类特情,保证车辆安全、快速通过,确保道口畅通。

  新春佳节之际,一群群葛洲坝“小黄人”精神饱满面带微笑,坚守在工作一线。他们为来往车辆提供日常服务,还担当路况信息员,耐心解答司乘遇到的问题。收费员吴晨说:“我们过年都想回家,不过看到司乘人员每次在窗口的微笑,听到那一句‘过年好’,自己又觉得充满活力。只要高兴,在哪里过年都是一样,在单位过年帮助司乘回家更有成就感!”朴实的话语道出了高速收费员的心声。一直以来,葛洲坝公路公司坚持“服务司乘、服务社会”的收费管理理念,严格执行“应免不收、应收不漏”的收费原则。在繁忙的春运时段,更是大力推行“车型判断快、收费发卡快、车辆放行快”,“甜美微笑在脸上、文明用语在口上、诚信服务在心上”的服务标准,一张笑脸迎人,一张票据传情,一腔热情服务,一声祝福道别,向来往司乘传递节日的温暖。

  春运期间,各路段对安全保畅做好了充分的应急预案,在中心领导的要求下,全体职工按照“免费不免责、放假不放松”的原则,坚持以人为本、统一领导、分级负责、及时调度,全力做好收费保畅和服务保障工作,确保了春节期间“零堵车、零事故、零投诉、零曝光”,圆满完成了春节期间收费保畅工作。排查安全隐患,确保机电设备正常运行;周密安排部署,促使收费车道便捷畅行;做好文明服务,树立良好收费窗口形象;严查危化品车,做好禁行时间段劝返工作。另外在收费广场安排了迎春送福台,新春送“福”字之余,向过往司乘提供24小时热水、外用医药、出行小地图、修车工具等便民服务,将温情与祝福送至其心间,擦亮优质窗口服务品牌,营造文明、和谐的通行环境。

  有一种坚守叫默默无闻,有一种奉献叫舍小为大。当人们全家团圆举杯欢庆时,他们依然奋战在高速一线,为每一位回家的司乘送上祝福。感受不到老家除夕夜热闹的的氛围,只能依稀看到远处不知是哪家的红灯笼闪出的淡淡微光。面对这些他们无怨无悔,面对这些他们兢兢业业,没有鲜花没有掌声。他们就是一群勇担当、负责任、敢拼搏的英雄,他们用勤劳、用智慧、用热忱谱写着葛洲坝公路公司辉煌的明天。

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